Профессия: Онлайн-консультант

На различных сайтах встречаются онлайн-помощники. Они помогают посетителям сайте решить проблемы, проконсультировать в интересующем вопросе. В этой статье мы расскажем о важности помощников на онлайн-ресурсах, необходимых качествах и поиске заработка.

Кто такой онлайн-консультант

Онлайн-помощник – человек, который является представителем сайта. Его работа заключается в помощи гостям сайта. Часто клиенты не могут самостоятельно разобраться с каким-то вопросом, а онлайн-консультант с радостью поможет каждому. 

Изначально онлайн-помощником называли сервис, который дает ответы на интересующие вопросы. Сейчас через такие сервисы люди связываются с представителем сайта и вместе решают важные вопросы.

В работу консультанта входит постоянное общение с клиентами. Для связи с помощником посетителю сайта необходимо заполнять форму, позвонить по указанному телефону или заказать обратный звонок.

Качества консультанта онлайн 

Любая профессия в интернете предполагает наличие определенных навыков и качества для выполнения работы. Наиболее важное качество для онлайн-консультанта – это умение общаться с незнакомыми людьми. Ежедневно на сайты заходит много людей, и у определенного процента точно возникнут какие-либо трудности. От помощника требуется приложить все возможные усилия на то, чтобы решить проблему клиента, объяснить (может не один раз) что и как работает на сайте. Для этого требуется терпение и умение находить общий язык с разными людьми.

Речь идет об удаленной работе, которая предполагает умение организовать себя, правильно распоряжаться свободным и рабочим временем. Не под силу без давления со стороны начальства приступить к работе и выполнить ее действительно качественно.

Основные требования:

• умение работать с людьми;
• умение выходить из трудных ситуаций;
• самоорганизация;
• коммуникабельность.

 

 

Где найти работу консультанта

Первой проблемой, с которой сталкиваются люди, решившие стать онлайн-консультантами, является поиск места работы. В интернете существует множество сайтов, фриланс-бирж, где можно найти достойную работу. 

Принцип работы фриланс-сервисов простой. Заказчик оставляет объявление по поиску онлайн-консультанта для какого-то сайте. Иногда работодатели оставляют почту, на которую вы можете выслать резюме. Его важно правильно составить, чтобы привлечь внимание к своей кандидатуре. В резюме указывают опыт работы, ставку, примеры работ (описание сайтов и должности, которую вы занимали на каком-то ресурсе, свои сильные черты).

Люди, готовые взяться за эту работу оставляют заявки, предлагают свою кандидатуру. Из всех соискателей заказчик выбирает одного (бывает, что сразу несколько) исполнителя. Далее обе стороны обмениваются контактной информацией, обсуждают детали выполнения работы, ставку, цену на работу и время работы. Перед началом «выхода на работу» следует детально узнать, что от вас конкретно требуется. Такой подход позволит понять: подходит ли вам выбранное направление. Также оговоренные детали помогут избежать дальнейших трудностей в работе.